Retention-маркетинг
Как сделать так, чтобы клиенты не просто купили у вас один раз, но и возвращались снова и снова.
Мы работаем над тем, чтобы они оставались довольными, лояльными и чувствовали себя ценными. Это дешевле, чем постоянно искать новых клиентов, и в итоге приносит больше стабильного дохода, потому что довольные клиенты — лучшие постоянные клиенты.
Процесс
01
Исследования и аналитика
Устанавливаем основные цели ретеншен-маркетинга
Делим клиентов на сегменты в зависимости от их поведения
Изучаем причины, по которым клиенты прекращают взаимодействие с брендом
02
Стратегия и внедрение
Создаём программу лояльности, которая поощряет клиентов за регулярные покупки и взаимодействие с брендом
Внедряем персонализацию в коммуникации
Настраиваем автоматизированные триггерные кампании на основе поведения клиентов
Обеспечиваем мультиканальное взаимодействие с клиентами
03
Обратная связь и улучшение стратегии
Собираем и анализируем обратную связь от клиентов
Анализируем пути клиентов и их поведение
Создаём стратегию кросс-продаж и апселлинга
Анализируем результаты ретеншен-кампаний на основе установленных KPI
Еще сервисы
Это когда мы делаем ваш бренд узнаваемым и заметным.
Это не про быстрые продажи, а про то, чтобы люди узнали о вас, запомнили и начали вам доверять. Чем лучше о вас знают и помнят, тем больше вероятность, что выберут именно вас, когда соберутся что-то купить.
Фокус на результатах: сколько людей купили, перешли по ссылке или подписались.
Всё, что мы делаем, измеримо, и каждый рубль, потраченный на рекламу, должен приносить конкретный результат. Это позволяет оптимизировать кампании и тратить деньги только на то, что реально работает.
Продвигаем ваше приложение, чтобы его скачивали, использовали и оставались довольными.
Мы фокусируемся на привлечении новых пользователей, повышении их вовлеченности и удержании, чтобы они возвращались в приложение снова и снова. Это помогает не только увеличить количество скачиваний, но и сделать приложение популярным и полезным для пользователей.